中国消费者协会的一项统计显示，近年来整形美容领域已经成为消费者投诉的热点。按照2012年发布的数据，我国平均每年因为整形美容导致毁容毁形的投诉多达近2万起，10年间已有20万张脸被整形美容行业毁掉了。

央视报道揭开了整形美容市场假冒伪劣产品的造假链条，包括在那里制假，通过什么平台流通，暴利有多少等，表明这个行业已经形成完整的地下交易链条。另外，一些整形美容机构不仅存在假冒整形美容产品，也没有从事医疗美容的资质。这样的内幕，虽有媒体披露过，再次看到仍让人很震惊。

整形美容行业乱象延续至今，毁掉的不仅是十几万张脸，还给消费者带来心灵创伤，更导致一些人死亡。遗憾的是，无论是20万张脸被毁掉，还是出现致人死亡案例，或是行业黑幕一次次被媒体曝光，似乎都没有让消费者、监管者和行业机构吸取教训，真正清醒过来。

先说说消费者。据悉，中国整形美容市场实现产值达到3000亿元左右，行业从业人员超过2000万人，行业年发展速度平均呈40%以上的增长态势。这个行业之所以发展迅猛，原因之一是爱美的消费者越来越多。虽然说爱美之心人皆有之，但一些人对“美”缺乏正确的理解，盲目甚至不顾后果去变成“人造美女”。

追求“美”是公民的权利，但很多消费者在整容时，既不过问整容机构的资质，也不去辨别产品真假，更不与整容机构签订合同，如此一来，权益与安全自然没有保障，而且还助长了行业乱象。所以，20万张被毁掉的脸，是盲目追求“美”的反面教材。

再说说监管者。关于整形美容的监管，涉及多个部门，比如，虚假宣传涉及广告监管部门；整形机构涉及工商、卫生部门；医疗器械、药品涉及食药监部门。只有相关部门同时强化监管，才能减少行业乱象。如果有一个部门监管松懈，就给了违规者可乘之机。

尽管相关部门都曾对整形美容行业乱象发出过声音，但对公众而言，不看“广告”看“疗效”，实践是检验治理效果的唯一办法，从实际情况来看，过去的治理并没有收到实效。在消费者维权意识淡薄的情况下，如果监管者再不合格，必然受伤的是消费者。

另外，目前整形美容行业监管依据的是2002年颁布的《医疗美容服务管理办法》和《美容医疗机构、医疗美容科(室)基本标准(试行)》，这些法规已经不适应这个行业迅速发展的实际,有必要修订出台新的法律法规，但却没有做到，这也是有关方面的失职。

最后也说说行业机构。任何一个行业乱象丛生，与这个行业缺乏自律是分不开的。缺乏自律，好的机构也会变成坏的机构，坏的机构则更坏，最终损害整个行业形象。虽然一些地方整形美容机构围绕加强行业自律、加强医德医风建设展开过讨论，但20万张脸被毁，说明这个行业并没有自律起来，仍在自毁。

张海英（北京 教师）